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廣州天河搬家之前,廣州搬家公司的客戶是應(yīng)該要報(bào)清楚自己要搬走的物品,最起碼跟搬家公司的客服說個(gè)大概數(shù)目,這既能讓廣州搬家公司派出合適的車子,又能估算出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià),避免在搬家的時(shí)候出現(xiàn)分歧,引起不必要的麻煩。但是,有些客戶在報(bào)要搬走的物品的時(shí)候問題很大,這次天河搬家公司的工人就遇到了,面對(duì)這樣的客戶廣州搬家公司的工人只能無語而返。 禮拜天下午,我公司的四名搬家工人在趕回公司后隨便的吃了一點(diǎn)東西就趕去蘿崗的蠔業(yè)雅苑,給客戶劉先生搬家,劉先生已經(jīng)在電話里催大家三次了。
去到客戶家里的時(shí)間剛好是大家跟客戶約定的時(shí)間,但是在出電梯的時(shí)候工人發(fā)現(xiàn)整個(gè)電梯間全堆滿了箱子和編織袋,這難道全是客戶要搬走的嗎?帶著疑問工人到了客戶家里,再通過短暫的互相介紹之后工人就看了一下整個(gè)屋子,還問了客戶這些都是要搬走的嗎?客戶說:“這屋里凡是能搬得走全部搬走,包括房間和客廳天花上的燈都要卸下來搬走!边@和客戶給我們廣州搬家公司報(bào)的要搬走的東西差別就太大了,而且大家的車子一車根本就裝不走,這就需要重新安排車子了,費(fèi)用也應(yīng)該要增加。當(dāng)工人說出來后客戶的反應(yīng)很大,嗓門很大的說大家這是在坐地起價(jià),還說大家是徒有虛名的廣州荔灣中心區(qū)搬家公司電話。
說真的,工人很郁悶,大家怎么就坐地起價(jià)了?大家又怎么徒有虛名了?是客戶自己不誠信在先,多出這么多的東西他怎么不說?一開始報(bào)給大家的只有一張床、冰箱、電視、洗衣機(jī)和一個(gè)三門衣柜,雜物不超過十箱。現(xiàn)在,光雜物這一項(xiàng)就超出五倍不止,還多出一張床、一套五人位沙發(fā)和一套餐桌椅,還有好幾個(gè)不大件也不小件的柜子?蛻艮q解說:“哪家搬東西都能報(bào)的那么仔細(xì)?居家過日子多點(diǎn)東西很正常,要是多的話那些小東西大家自己搬下樓。” 為了順利搬完這個(gè)單,工人就很耐心的給客戶作解釋,希望雙雙能有一個(gè)更好的解決辦法,都讓一步事情就能做成。
但客戶的口氣很硬,錢是一分都不會(huì)多給,要搬就全部搬走,不搬就馬上走人,他好找下一家
天河搬家公司電話。見客戶這樣說工人也沒話可說,只能回公司了。說真的,客戶如果在和下一家公司合作的時(shí)候還是原來的樣子我敢肯定一定會(huì)不歡而散,希望客戶能夠認(rèn)清楚這一點(diǎn),畢竟廣州天河搬家公司也是需要合理的利潤才能保持運(yùn)轉(zhuǎn)的,大家能幫助客戶的是做一些力所能及的事情。