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強勢對于搬家行業(yè)有的時候也管用

[ 發(fā)布日期:2022-06-29 ] 來源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】
      中港搬遷集團搬家公司每天都需要為很多客戶搬家,服務(wù)行業(yè)在人們的印象中應(yīng)該是低頭苦干,不能和客戶吵鬧盡量避免爭執(zhí)等等。然而,廣州中港搬家公司小編今天要說的是,在服務(wù)中我們有時候必須有點“強勢”的勁才行。強勢在大家的印象中是什么形象呢?是不是霸道專橫,態(tài)度強硬。這不是和服務(wù)行業(yè)的宗旨背道而馳嗎?非也,我們這里說的“強勢”指的是,在廣州搬家過程中,遇到一些專業(yè)問題?蛻粲X得他的方法好,而作為專業(yè)的廣州搬家人員我們覺得應(yīng)該按照我們的要求來做才能確保貨物安全,我們就應(yīng)該適當?shù)摹皬妱荨币恍?br />  
    用自己的專業(yè)搬家知識說服客戶,讓客戶知道對于專業(yè)方面要聽從工作人員的安排,這樣才能確保貨物的安全。就像一次搬家中遇到的一位老阿姨來說,年紀大的人為了讓搬家費用盡量便宜,讓我們的工作人員不要幫她包裝家具,還說“如果出現(xiàn)問題,由她負責!边@期間我們的工作人員和她產(chǎn)生了很大的分歧,老阿姨還打電話到公司投訴,希望公司按照她說的搬家。后來我們的工作人員并沒有因為客戶的要求就什么都答應(yīng),而是據(jù)理力爭,告訴了阿姨利害關(guān)系,闡述了不包裝而造成的損害到底有多嚴重。
 
    之后,阿姨在我們的“強勢”態(tài)度下,放棄了自己的初衷。最后這件事情怎么樣了呢?阿姨收到貨打來電話表揚了我們的工作人員,告訴我們家具都收到了,因為包裝包的好所以一件都沒有損壞,花一點包裝費但是買了放心很值得。通過這些事例讓我們知道,有時候服務(wù)并不是一定要對客戶的要求唯命是從,應(yīng)該根據(jù)情況而定。該堅持的原則,我們應(yīng)該堅持和遵守。這樣才能確保在廣州搬家的順利進行。