據(jù)家住天河的王先生反映，自己所需搬的物品基本都是衣服和被褥，沒有大宗家具，搬家前他咨詢了三家廣州搬家公司，價(jià)格從350元到450元不等。后來，王先生在58同城網(wǎng)站上查找到了濟(jì)南某搬家公司的相關(guān)資料。電話咨詢時(shí)，王先生強(qiáng)調(diào)了自己沒有家具、東西較少，對(duì)此，對(duì)方表示350元就可以搬。由于這家搬家公司價(jià)格最低，王先生最終選擇了他們。
  6月23日是王先生和廣州某搬家公司約定搬家的日子，當(dāng)天，公司和把相應(yīng)物品從三孔橋運(yùn)送到了市林業(yè)局附近。沒想到，當(dāng)?shù)竭_(dá)市林業(yè)局附近的住所時(shí)，還沒等把貨物從車上卸下來，一名工人就拿著一張單子來到王先生面前，只見單子上寫著包含起步費(fèi)用、公里費(fèi)用、人工費(fèi)用等，共計(jì)800元。
  王先生立即致電某搬家公司，沒想到該公司根本不承認(rèn)自己之前350元就能搬家 的承諾，表示現(xiàn)場(chǎng)要求收多少錢就收多少錢。無奈之下，王先生撥打110電話求助，有關(guān)民警到現(xiàn)場(chǎng)后表示不好取證。王先生撥打相關(guān)媒體電話后，某搬家公司的工人才松口表示收500元。盡管如此，王先生還是很氣憤，他指出 之前在電話中，某搬家公司根本沒有提到還有起步費(fèi)、公里費(fèi)等費(fèi)用，到了現(xiàn)場(chǎng)才獅子開大口，太不實(shí)在了，簡(jiǎn)直就是敲詐 。
  據(jù)該公司一名工作人員表示，此前在電話中給王先生說的費(fèi)用只是根據(jù)物品多少定的從搬家公司到消費(fèi)者住所的出車費(fèi)用，而公司的接電人看不到現(xiàn)場(chǎng)的情況，因此到現(xiàn)場(chǎng)后還會(huì)再形成相關(guān)費(fèi)用工單，此外出車費(fèi)用在其口中先后出現(xiàn)350元和450元兩種說法。問及公司是否該承擔(dān)責(zé)任時(shí)，該人員表示沒有給顧客講詳細(xì)，但又接著表示當(dāng)時(shí)就怪消費(fèi)者沒有問清楚。記者就相關(guān)問題進(jìn)一步與其溝通時(shí)，對(duì)方反問 這還用給你說嗎 并主動(dòng)掛斷了電話。