如今居住在的廣州白云居民需要搬家時(shí),總會(huì)咨詢過(guò)幾家廣州白云搬家公司,根據(jù)自己的情況來(lái)選擇哪一種搬家服務(wù),了解到廣州白云搬家公司的人員是否專業(yè)?專業(yè)加上經(jīng)驗(yàn),才能讓客戶放心將容易損壞的貴重物品交由搬家公司搬運(yùn)。那么中港搬家公司對(duì)工作人員的哪些細(xì)節(jié)要求才可以提高消費(fèi)者對(duì)他們的信任呢?
廣州白云搬家公司要求員工要懂得和客戶溝通,搬家工作人員首先得懂得和客戶溝通了解哪些物品是貴重物品,哪些在搬運(yùn)的過(guò)程中需要注意。如果不去溝通直接搬運(yùn),出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給客戶留下不好的印象。主動(dòng)和客戶溝通就可以知道搬運(yùn)哪些物品需要格外注意,這樣既可以保障客戶物品的完好,也可以提高自己在客戶心目中的形象。
廣州白云搬家公司要求員工要懂得禮貌對(duì)待客戶,對(duì)于員工來(lái)說(shuō)客戶就是上帝,不管客戶怎樣刁難你,都不可以頂嘴或者辱罵客戶。你出去代表著整個(gè)公司的整體素質(zhì),一旦你對(duì)客戶不禮貌,那么公司的形象也會(huì)受到損害。耐心的和客戶解釋征求客戶的原諒,多為客戶著想才是搬家公司的宗旨。
廣州搬家公司認(rèn)為員工的素質(zhì)是非常重要的,它可以間接的反映公司的素質(zhì),所以搬家人員外出搬家是要注意禮貌的。
最后是廣州搬家公司員工對(duì)的職業(yè)道德要求,有的年輕的員工喜歡收取客戶的小費(fèi),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,客戶會(huì)立馬去公司投訴,而收取小費(fèi)也會(huì)公司知道。廣州搬家公司是不允許員工收取小費(fèi)的,這是員工職業(yè)道德的體現(xiàn)。